守青山绿水，树文明礼仪——常熟尚湖景区开展绿化保洁人员服务礼仪培训

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发布时间：2021-12-03 16:12
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守青山绿水，树文明礼仪

——常熟尚湖景区开展绿化保洁人员服务礼仪培训

在风景秀美的尚湖景区，有这样一群风雨无阻，默默付出的景区工作者，他们穿梭于景区的各个角落，非常不起眼却是不可或缺的存在，他们就是景区的保洁人员——景区的美容工作者。虽然他们年龄偏大，受教育程度也不高，但他们憨厚纯朴，吃苦耐劳。

为进一步提升景区绿化保洁人员操作规范、服务礼仪和个人修养， 2021年12月2日-12月3日期间，常熟市尚湖旅游服务有限公司联合江苏凌阳环境管理服务有限公司和常熟市景润绿化工程养护有限公司，在尚湖景区游客中心影视厅组织召开“绿化保洁人员服务礼仪”培训课程，景区48名绿化保洁人员分两批参加培训。

尚湖景区综合管理部园景科管理人员进行了现场培训动员：“服务礼仪是个人素质与公司形象的体现，良好的服务礼仪在给游客带来愉快的游园体验时，更能起到正面的宣传效应。规范保洁员日常工作礼仪和文明用语，有助于树立良好的公司形象，提升景区服务质量，更能提高自身修养。”此次培训，重点讲解了卫生间清洁的步骤以及日常清洁工作中的工作礼仪和文明用语，并就保洁工作过程中存在的问题，有针对性地进行了讲解。保洁人员对这次培训表现出很大的兴趣，视频观看期间不时会发出这样的感慨：“原来要这样做啊！”

通过本次培训学习，让景区保洁人员认识到了工作规范和服务礼仪的重要性。在细节上下功夫，于细微处大提升。凡是客人看到的，必须是整洁美观的；凡是客人使用的，必须是方便安全的；凡是服务客人的，必须是热情真诚的。尚湖景区将不断规范服务举措、提升服务品质，给游客提供整洁、优质的游园环境。希望每一个员工都做到“想客人之所想，及客人之所及”，充分发扬出尚湖的主人翁精神。

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